在严寒凛冽的风雪中

有这样一批可爱的人

(资料图)

他们不辞辛苦四处抢修坚守岗位

默默保障着用水畅通

守护着大家兔年欢聚一堂的喜悦

自来水公司的工作人员正在用风炮设备及热水为水管解冻，并用保温棉对解冻后的管线进行了保温处理，防止再次冻损。

从大年三十到初二，黑河市自来水有限责任公司热线共接听电话326个，受理故障问题29起，已处理25起。针对目前极寒天气，为保障正常供水，自来水公司科学调度，提前对干线阀门井进行保温处理，干线未发生冻结情况；配齐配强抢修队伍30多人，随时应对各种故障报修；提前检修应急车辆、机械和设备，备齐抢修物资，保证快速、高效处理问题。

来源：黑河广播电视台官方澎湃号

因天气寒冷、居民水表等供水设施冻坏情况严重。请广大市民积极做好水管、水表等用水设施防寒保暖工作，注意关闭好楼道门窗及水表间的门，对室外表井等设施进行适当的苫盖，不要随意开启，以确保您用水无忧。

因用户或物业管理不当原因造成水表水管冻坏的，由用户或物业承担责任和损失。为保障居民正常用水，兴城市水务集团加班加点24小时不间断抢修。

来源：兴城市水务集团有限公司

春节假期临近，唐山市自来水公司积极部署，深入做好安全生产、水质保障和服务提升工作，确保节日期间安全生产、优质供水。

一是加强排查，全面做好生产准备

针对近期天气情况，公司启动极寒天气应对预案，科学调配水源供应；各水厂全面启动防寒保障措施，对易冻部位用保温材料进行包裹覆盖，加强水质检测监测，加大生产巡检调控，保证生产安全。同时，各水厂对工艺系统、机电系统、加药系统、供配水系统等设施设备进行了全面的检修和养护，对在线仪表进行了校准，对自控系统进行了维护升级，确保设备完好率100%。公司已储备好各类生产物资和备品备件，各单位生产维修人员24小时在岗，确保突发情况及时修复，保证供水生产万无一失。

二是加强监测，严格把关水质指标

公司发挥“两级管理三级检测”体系作用，落实从源头到龙头的全过程质量监测，进一步加大水质管控及监测力度，在确保各生产环节稳定运行的基础上，适时加大监测频率，及时掌握水质变化，为生产提供科学依据。公司已储备充足的相关药剂及活性炭，密切关注原水水质变化，严格执行每日生产试验制度，全面实施多种预氧化处理、活性炭吸附处理以及深度处理系统，确保供水水质始终达到国家106项指标要求。

三是加强巡检，保证管网稳定运行

依据智慧水务平台加大生产数据分析，提前对市区供水情况进行预判，丰富完善节期供水调度方案及应急处置预案，根据用水量变化科学调度生产。同时，巡查人员加大对市区及居民小区供水管线巡视频率，对各水厂进出厂闸门、加压站和二次供水泵房进行了全面“体检”，并储备充足的管网抢修物资，保障节期抢修及时高效。

四是加强服务，确保节期抢修到位

服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位400余名工作人员24小时值班备勤，全力打造管网抢修及用户水表报修“30分钟供水服务圈”，做好服务热线和“唐山水司”微信账号在线客服24小时服务。节日期间，公司已经做好了节日期间应对极寒天气的准备，公司防冻抢险应急小组成员将随时随地上岗，及时检查各重点小区防冻措施落实情况，解决用户冻管冻表情况，确保广大用户用水无忧。

来源：唐山市自来水公司

生产科严格落实各项预案制度，督促各单位做好防冻措施，及时掌握工作进度和存在问题，研究制定改进措施，完善冬季低温天气安全供水应急预案，全力做好城市供水安全防范工作。

来源：邯郸市供水有限责任公司

近日，我国大部分地区遭遇寒潮袭击，沧州市气象台发布重要天气预报，沧州最低温度达-18.8℃。沧州市供排水集团提醒市民及时给水表和水管防冻防护，确保春节期间用水无忧！

自大年初三开始，由于气温骤降，用户水表水管冻住冻裂情况显著增多。供排水集团紧急召开会议，部署防寒保供工作，并组建多个临时应急抢修队，增强抢修力量。

各抢修队24小时在岗，夜以继日奔赴各个抢修现场。经检查，发现绝大部分市民家中出现用水异常，都是因为用户表后管线裸露未做好保温措施而导致被冻所引发。不少市民只是对水表、水管进行简单包裹，并没有实现最佳的“保暖效果”。即使裹上一层棉衣，如果在很冷的气温下，水管水表被冻的风险仍将存在。

来源：沧州市供水排水集团有限公司

牙克石市益民水务有限公司针对春节用水特点，提前部署，周密安排，加强供水安全生产及科学调度，制定了严密的防范措施，落实各项供水保障措施，保障春节期间供水畅通，全力以赴确保广大市民节日期间用水无忧。

春节临近，市区内用水量逐步攀升，为保障全市人民春节期间用水安全，益民水务立足本职岗位，全方位、多角度、深层次做好安全、高效、优质、稳定的供水服务。加强节日应急值班备勤，领导轮岗带班，值班人员24小时不断岗，维修人员随时处于待命状态，保证供水抢修力量，提高快速反应能力，严格遵守服务承诺，做到出动快、修复好、供得上。节日期间随时受理用户反映的各种问题，并组织工作人员定期监测水质、水压、水量等供水参数，保障供水生产科学调度和优化运行。

目前，益民水务公司对机械设备、安防设施以及供配电设施等进行了严格检查，对城区供水管道进行了检修，加大隐患排查力度，加强重点部位的安全管理。春节期间，24小时全天候提供咨询、投诉、报修、求助等与市民用水有关的服务。

来源：牙克石市益民水务有限公司

为确保全市人民度过一个欢乐、祥和的春节，信阳市供水集团以“稳供应、保安全”为己任，围绕安全生产、供水保障、水质安全、优质服务等方面统筹兼顾、多措并举，以“四个强化”全力做好保障节日期间中心城区安全用水工作。

强化责任落实

公司全面部署节日期间供水安全保障工作，坚持班子成员带队加各部室统调联动，坚持“7+24小时”工作机制，节日期间每天292人坚守岗位。同时，牢牢把控红线意识、风险意识和责任意识，严格落实安全责任，守好城市供水“大动脉”，当好市民贴心“水管家”，保证在春节期间全市30多万户居民生产生活用水安全平稳运行。

南湾水厂、湖东水厂始终坚持“安全第一预防为主”的工作原则，在春节前增加对制水生产各个环节的巡视巡检频次；加强对供水机泵、供电设施检修、维护和保养，认真做好供水枢纽的防寒、防冻工作，确保所有制水设备时刻处于最优良的工作和备用状态，保证在春节用水高峰期水压稳、水量足；公司巡线班加大对全市2300多公里供水管线的巡检力度，做好阀门和裸露供水管线的巡检和维护工作。发现安全隐患，及时整改排除，全力保障春节期间城市供水“生命线”的安全。

强化水质安全

水质检测中心坚持从源头到龙头的全流程24小时水质监控，加强水质实时监测，随时掌控水质状况，保证出厂水、管网水、龙头水的水质安全，确保广大市民喝上安全水、放心水。

强化服务保障

为应对突发极端严寒天气，公司提前备足各类抢修物资，应急抢修队全天候处于备战状态，随时应对管网破损、水表和闸门损坏等供水问题；供水热线24小时保持畅通，随时受理各类涉水诉求，确保所有问题在第一时间得到有效解决，为广大用水户提供贴心、暖心、舒心的供水服务，竭尽全力让所有用户在春节期间顺心、放心、安心。

来源：信阳市供水集团有限公司

农历兔年的首个寒潮天气来袭，济南室外温度突降至-12℃，可谓是“透心凉”！为应对本轮寒潮天气，济南水务集团在春节假期上演了一场供水“保卫战”。

视频客服在线解难题

1月24日，在“小白热线”客户服务中心热线科办公室，大屏幕上显示着各类接听数据，每一位话务员都在忙着给用户解答并记录相关问题。

“冻手脚”绝不“冻民心”

如果用水设施被冻坏，抢修人员就要脱掉棉服在在狭小的操作井徒手解决，他们的双手被冻得通红，手指则变得僵硬麻木，甚至有的抢修人员手背上出现了冻疮。

抢修员朱南滨浑身是汗，他的手背上伤痕累累，指甲间还留着泥土、灰尘、铁器残存的黑色沟痕。手心和手指间布满厚厚的老茧表明他是久经沙场的“老水务”。

据统计，1月24日0时至25日0时，小白热线受理冻管冻表诉求242件，其中冻管无水178件，冻表无水31件，冻裂漏水33件。已处理完毕回访用户满意83件，目前仍有159件正在紧急落实处理中。

据了解，春节假期，气温持续偏低，济南水务集团各级领导靠前指挥，以问题为导向，加强组织协调并掌握工作进度，做到及时响应到位，快速处置到位，防冻宣传到位，非责任的解释指导到位，无水工单力争日清日结，杜绝出现不及时对接处理导致过程不满意现象。

来源：济南水务集团

近日，受雨雪冰冻天气影响，繁昌城区部分供水管网出现爆管现象，居民用水受到影响。芜湖首创加大供水管网的巡查力度，及时发现问题、解决隐患，全力保障居民正常用水。

1月15日上午8时30分，芜湖首创管线所巡线人员在巡查时发现在繁阳镇阳光花园B区7号楼有严重的漏水现象，导致部分居民用水受到影响。为尽快排除隐患，芜湖首创客服中心立即启动冬季供水抢修应急预案，组织抢修队伍赶赴

入冬以来，芜湖首创进一步加强对冬季管网应急抢修的管理，组织人员严格落实管线巡查制度，对全区供水设施及重点部位进行全面“体检”，同时通过发放“自来水管道、水表防冻告知书”、微信公众号等方式宣传防冻知识，让广大用户提前做好供水设施保温工作。严格落实24小时值班制度，真正做到快速反应，物资齐全，抢修安全、及时、高效，确保全区居民安全用水，全力以赴做好冬季供水保障工作，让居民过一个详和的春节。

来源：芜湖首创水务有限责任公司

春节假期即将来临，景德镇水务公司未雨绸缪，提前布局，在节前完成了安全生产大排查，设施设备的检修维护等工作，调配好节期服务保障人员，确保节日期间的安全生产、优质供水。

一是加强排查，全面做好生产准备。针对用水需求，该公司科学调配水源供应；各水厂加强水质检测监测，加大生产巡检调控，保证生产安全。同时，公司安全督导组在各水厂节前自查的基础上，对所有在用、备用设备进行巡检，对运行的机泵、管线、配电柜等设备设施进行全面的排查和维护，确保设备完好率100%。该公司已储备好各类生产物资和备品备件，生产维修人员24小时在岗，确保突发情况及时修复，保证供水生产万无一失。

二是加强监测，严格把关水质指标。该公司进一步加大了水质管控及监测力度，在确保各生产环节稳定运行的基础上，各水厂化验室对节期生产环节检测做好准备，适时加大监测频率，保障检测监测到位。各水厂已储备充足的相关药剂及活性炭，密切关注原水水质变化，强化风险防控措施，科学调度市区水量供应，确保供水水质始终达到国家要求。

三是加强巡检，保证管网稳定运行。发挥智慧水务平台作用，密切监控市政管网压力监测点、管网压力监测分区、二次供水泵房监测点情况，通过大数据分析，以及暗漏检测，实现市区管漏的提前预警预判，抓早抓小漏点维修，最大限度降低爆漏风险，提高管网稳定安全性。同时，进一步加强节期管网巡检，已完成节前主次干道、重点区域排查，并储备充足的管网抢修物资，保障节期抢修及时高效。

四是加强服务，确保假期抢修到位。节日期间，供水服务热线、管网抢修队伍24小时备勤，网格化打造市区“供水服务圈”，随时为广大用户处置突发跑漏情况，确保假期服务需要。广大用户可通过微信、支付宝、移动和我信、电信翼支付，邮政储蓄银行等方式缴纳水费。同时，针对节日期间气温变化情况，该公司防冻抢险应急小组成员将随时随地上岗，及时检查各小区防冻措施落实情况，解决用户冻管冻表问题，确保广大用户用水无忧。

来源：景德镇水务公司

给水表箱穿上“外套”

面对本轮低温雨雪天气，市住建局指导制定冬季雨雪冰冻天气防冻应急方案，召开专题会议部署我市供水生产、管道抢修、施工作业等方面的突发应急准备。在应急处置方面，该局结合安全生产大检查，和市自来水公司相关负责人一起带队开展节前防冻工作督导检查，并深入水厂现场检查机组运行、制水工艺、供水调度等情况，要求各相关单位务必保障生产平稳、供水无忧；持续开展供水设施日常巡检和防冻措施落实的查漏补缺，确保防冻问题及时发现、立即整改；密切关注天气变化，周期开展物资储备清点和人员力量调配，切实做好应急保障。截至目前，全市供水保障工作平稳有序，无突发应急事件发生。

对水表箱进行防冻包扎

检查现场

在防冻措施方面，该局部署市自来水公司出动近40支队伍，完成了近23万只水表的防冻包扎，并对室外3万多个水表箱加装了保温罩，对部分易冻外墙水管加装了保温材料；组织了38支应急抢修队伍24小时待命，并要求自来水公司增加热线人员及网络客服人员，以确保第一时间接到群众求助，及时派人抢修；保证防冻物资储备，采购备足水表保温材料、表箱保温罩及外墙立管保温材料，储备各类抢修管材近6万米，水表1.5万只，并随时对易耗材料进行补充；通过市自来水公司营业网点、微信公众号等平台多种渠道发布冬季用水温馨提示，开展小区内防冻措施宣传，呼吁用户做好家中用水设施的防冻保温措施，共同保障用水安全。

来源：常德日报

标签： 防冻措施 自来水公司 安全生产