合肥市庐阳区四里河街道：暖心党群议事会 一线为民解难题|全球快讯
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专稿：近年来，合肥市庐阳区四里河街道坚持把服务居民群众作为基层工作的出发点和落脚点，通过搭建“党群议事会”平台载体，不断优化服务路径、拓宽服务渠道，积极探索多方参与、协同联动的议事协商机制，进一步为基层治理“寻症问结”“把脉开方”。
畅通党群议事渠道，织密民意收集“信息网”。灵活采取线上线下方式收集居民诉求，着力把问题解决在小区、把矛盾化解在小区。线上全面依托“智慧庐阳”APP、社区党员微信群、居民楼栋微信群等平台，实时掌握小区居民动态情况、意见建议，确保及时反馈、及时解决。线下积极引导“红色小管家”充分发挥人熟、地熟、情况熟等优势，常态化开展走访入户、小区巡查，做到三个“一口清”，即对巡访范围及户数、重点户特困户信访户、每日每周每月巡访计划三个数据“一口清”。截至目前，“红色小管家”已走访2000余人次，收集矛盾纠纷、违建拆除、环境治理、设备维修等12个类型150余件问题，现场解决问题70余件，向上级部门及时反馈问题80余件，问题接办率达100%。
整合党群议事资源，绘就社区治理“同心圆”。积极探索建立以社区党委为核心，居民党员、小区群众、驻地单位等共同参与的社区治理体系。社区党委统筹整合辖区内各小区的闲置空地、楼栋架空层、党群服务驿站等公共场所，围绕社区重点工作和居民群众日常关心关注的热点难点，以每月“一线为民工作法”驻点工作为契机，采取“一事一议”的方式，有针对性地邀请楼栋长、“两代表一委员”、居民代表、物业、“一线驻点组”等其他相关人员参加，为进一步解决居民群众烦心事、揪心事、操心事“牵线搭桥”。今年以来，累计邀请区纪委监委、区委政法委、区财政局、区法院等多家区直部门相关负责人参与社区党群议事会15余次，实地走访60余次，跟进处理问题10余件。
健全党群议事制度，当好居民群众“服务员”。压紧压实党群议事会“收集民意—议题推进—办结反馈”全流程责任链条，紧盯问题实时进展，抓牢问题关键环节，形成闭环式管理机制。及时整理归纳议事结果，强化分类跟踪问效，并第一时间与居民群众、相关部门做好对接，对于协商类和决策类的议题结果按节点跟进直至问题解决，针对咨询类议题的结果每月跟进一次并及时公示，确保居民群众反映的问题件件有着落、事事有回音，进一步推动议事成果落地落实。截至目前，先后解决了四泉花园小区下水道堵塞、思和苑小区围挡隐患、桃花园社区老年助餐点等一系列与居民群众日常生活息息相关的“关键小事”350余件，切实提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感。
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